Relationarea cu “oamenii dificili”
  • When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but with creatures of emotion, creatures bristling with prejudice, and motivated by pride and vanity.–Dale Carnegie

Intalnim uneori persoane, care inca de la inceput ne sunt antipatice si simtim ca nu putem dezvolta nici cea mai mica legatura. Ii percepem ca fiind dificili, greu de abordat si de inteles.

Cu toate acestea suntem nevoiti sa relationam cu ei, datorita mediului de lucru in care ne desfasuram activitatea sau a anumitor imprejurari in care ne gasim.

Relationarea cu astfel de personalitati dificile necesita dobandirea de abilitati de a gestiona corect relatia si de face fata provocarilor care apar pe parcursul acesteia.

Acest curs vine in ajutorul vostru prin prezentarea notiunilor teoretice si prin oferirea de instrumente practice legate de abordarea personalitatilor dificile in viata cotidiana.

Obiectivele acestui curs:

  • Dezvoltarea intelegerii asupra sintagmei “oameni dificili”
  • Invatarea si practicarea principiilor legate de relationarea cu “oamenii dificili”
  • Demonstrarea faptului ca oricine poate relationa cu “oamenii dificili”

Tematica

  • Perspectiva asupra comportamentului uman
  • Sistemul de valori umane
  • Perceptia asupra realitatii
  • Abordarea lui Deming asupra comportamentului
  • Teoria alegerii
  • Autocontrolul
  • Cele 7 principii ale relationarii cu “oamenii dificili”
  • Echilibrarea celor 7 arii ale vietii
  • Comunicarea win-win
  • Tehnica de relationare “O plimbare prin parc”
  • “21 Keys” pentru relationarea cu “oamenii dificili”

Durata: 1 zi